ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг по аквачистке (стирке) ковров и ковровых изделий

Редакция от 20 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Петухова Романа Александровича (ОГРНИП 323508100258482, ИНН 503703222052, адрес: 142281, Московская область, г. Протвино, ул. Гагарина, д. 8, кв./офис 66) (далее — «исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «заказчик»), и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой. Безусловным акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным согласием заказчика с её условиями) считается оформление заказа любым из способов, указанных в разделе 3 настоящей оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — ИП Петухов Роман Александрович.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на услуги исполнителя.

1.3. Сайт — интернет-сайт https://стиркахвоя.рф, принадлежащий исполнителю.

1.4. Услуги — комплекс работ по аквачистке (стирке) ковров и ковровых изделий, включая сопутствующие услуги (вывоз, доставка, устранение запахов и т.п.), оказываемые исполнителем.

1.5. Заказ — оформленная заказчиком заявка на оказание услуг.

1.6. Изделие — ковёр или ковровое изделие, переданное заказчиком исполнителю для оказания услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по аквачистке (стирке) ковров и ковровых изделий, а заказчик — принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим договором.

Если заказчиком является физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются нормы о бытовом подряде (§ 2 гл. 37 ГК РФ) и Закон РФ «О защите прав потребителей». Если заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — применяются общие нормы ГК РФ о возмездном оказании услуг (гл. 39 ГК РФ).

2.2. Перечень и стоимость услуг указаны на сайте исполнителя в разделе «Цены». Цены указаны в российских рублях за 1 квадратный метр площади изделия.

2.3. Услуги оказываются на территории Московской, Калужской и Тульской областей, а также города Москвы.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказчик оформляет заказ одним из следующих способов:
— через форму заказа на сайте https://стиркахвоя.рф;
— по телефону: +7 (925) 605-33-32;
— через мессенджер MAX по указанному телефону;
— через сообщество ВКонтакте: https://vk.com/him_pro;
— по электронной почте: serphvoya@yandex.ru.

Сообщения, направленные заказчиком через мессенджер MAX или сообщество ВКонтакте с учётной записи заказчика, признаются сторонами простой электронной подписью и имеют юридическую силу в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3.2. При оформлении заказа заказчик сообщает исполнителю следующую информацию: имя, контактный телефон, адрес для вывоза/доставки изделия, характеристики изделия (количество, примерные размеры).

3.3. Минимальная сумма заказа устанавливается в следующем порядке:
— при самостоятельной доставке изделия в пункт приёма исполнителя минимальной суммы заказа не установлено;
— при заказе с бесплатным вывозом и доставкой минимальная сумма заказа составляет 2700 рублей; для отдалённых от общего маршрута следования курьера адресов минимальная сумма может быть увеличена по согласованию сторон;
— минимальная стоимость аквачистки (стирки) одного изделия составляет 500 рублей; если по тарифу стоимость стирки изделия выходит менее 500 рублей — она округляется до 500 рублей;
— если итоговая сумма заказа с услугой доставки составляет менее 2700 рублей — она округляется до 2700 рублей.

3.4. После оформления заказа исполнитель связывается с заказчиком для согласования даты и времени вывоза изделия.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются в следующие сроки с момента получения изделия:
— стандартный срок выполнения работ — от 1 до 7 календарных дней;
— для отдалённых населённых пунктов — до 10 календарных дней;
— в период сезонной загрузки производства — до 14 календарных дней.

Конкретный срок выполнения услуг согласовывается с заказчиком при оформлении заказа. Исполнитель заблаговременно информирует заказчика об изменении сроков.

4.2. Вывоз изделия с адреса заказчика и доставка обратно осуществляются бесплатно при сумме заказа от 2700 рублей. При меньшей сумме заказ либо не оформляется, либо итоговая стоимость заказа округляется до 2700 рублей по согласованию сторон.

4.3. Порядок приёмки и фиксации состояния изделия:
— при приёмке изделию присваивается индивидуальный номер заказа. Подтверждением принятия изделия является электронное сообщение, SMS, запись в CRM-системе исполнителя либо иной электронный способ фиксации заказа;
— при приёмке исполнитель фотографирует изделие в скрученном виде и маркирует его. Заказчик понимает и соглашается с тем, что полный осмотр изделия объективно возможен только на производстве после его разворачивания;
— на производстве исполнителя ведётся видеозапись всех перемещений изделия от момента выгрузки до моечной зоны;
— непосредственно перед аквачисткой (стиркой) изделие дополнительно фотографируется в развёрнутом виде для внутреннего учёта;
— если при разворачивании изделия на производстве обнаружены скрытые дефекты (в т.ч. эксплуатационный износ, гниль основы, застарелые неотстирываемые пятна, нарушения целостности), которые могут повлечь повреждение изделия в процессе аквачистки, исполнитель приостанавливает оказание услуг и уведомляет заказчика с предоставлением фотофиксации. Срок оказания услуг продлевается на время ожидания ответа заказчика;
— заказчик соглашается на фото- и видеофиксацию изделия в целях внутреннего учёта, контроля качества и разрешения возможных споров.

4.4. По завершении услуг исполнитель уведомляет заказчика любым из способов, указанных в п. 3.1, и согласовывает дату и время доставки изделия.

4.5. В случае уклонения заказчика от получения готового изделия:
— исполнитель хранит изделие бесплатно в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента направления уведомления о готовности;
— по истечении 60 дней исполнитель вправе взимать плату за хранение в размере 100 рублей в сутки;
— если заказчик не забирает изделие по истечении 60 дней, исполнитель направляет ему повторное письменное уведомление с расчётом накопленного долга за хранение. Начисление платы за хранение продолжается до момента фактического получения изделия заказчиком и полной оплаты всех задолженностей исполнителю.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость услуг рассчитывается исходя из фактической площади изделия и расценок, действующих на момент оформления заказа.

5.2. Замер изделия осуществляется на производстве исполнителя в автоматическом режиме с использованием системы компьютерного зрения на основе технологии OpenCV. Изделие любой формы (прямоугольной, овальной, круглой, фигурной) вписывается в описанный прямоугольник, по габаритам которого рассчитывается площадь и итоговая стоимость услуг. Заказчик информирован и соглашается с тем, что расчёт производится по площади описанного прямоугольника, а не по фактическому контуру изделия. Применение данной методики обеспечивает прозрачность и единообразие расчётов для всех заказчиков.

5.3. Допустимая погрешность измерения площади составляет ±300 см² на изделие и не считается существенным отклонением. Погрешность обусловлена физическим состоянием изделия в момент замера (неровностями поверхности, складками «гармошкой», объёмностью ворса, наклоном основы и т.п.).

5.4. Предварительная стоимость услуг рассчитывается при оформлении заказа на основании данных, предоставленных заказчиком. Окончательная стоимость услуг определяется исполнителем на производстве после автоматического обмера изделия (в соответствии с п. 5.2 и п. 5.3) и фиксации перечня необходимых работ.

Итоговая стоимость рассчитывается строго по тарифам, утверждённым в разделе «Цены» на сайте на дату оформления заказа, и отражается в CRM-системе исполнителя или направляется заказчику в электронном уведомлении. Направляя изделие в работу, заказчик соглашается с автоматическим расчётом стоимости по утверждённым тарифам на основании фактических параметров изделия.

5.5. Порядок оплаты:

Для физических лиц оплата производится непосредственно в момент передачи готового изделия заказчику (постоплата) одним из следующих способов:
— наличными денежными средствами;
— по QR-коду через СБП (Систему быстрых платежей) на счёт ИП.

В случае невозможности или отказа заказчика — физического лица оплатить услуги в момент доставки изделие возвращается на склад исполнителя. Заказчику направляется счёт, включающий стоимость оказанных услуг, повторного выезда курьера и ответственного хранения изделия по тарифам исполнителя. Выдача изделия производится после полной оплаты выставленного счёта.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата производится по счёту, выставленному исполнителем. Возврат изделий в этом случае осуществляется только после поступления 100% предоплаты на расчётный счёт исполнителя.

5.6. Заказчику рекомендуется осмотреть изделие в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его возврата. Принятие изделия без указания на его недостатки лишает заказчика права ссылаться на явные недостатки в дальнейшем, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (ст. 720 ГК РФ). Право заказчика заявлять требования по скрытым недостаткам сохраняется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
— использовать средства и оборудование, безопасные для здоровья и окружающей среды;
— обеспечивать сохранность изделия с момента его получения и до момента возврата заказчику.

6.2. Заказчик обязуется:
— предоставить исполнителю достоверную информацию о характеристиках изделия и его особенностях, если они известны заказчику (материал, способ изготовления, наличие дефектов, особые условия эксплуатации);
— принять оказанные услуги и оплатить их в порядке, установленном настоящим договором;
— рекомендуется осмотреть изделие в течение 3 (трёх) календарных дней с момента его возврата и в этот же срок сообщить исполнителю о выявленных явных недостатках.

6.3. Для ветхих, изношенных или повреждённых изделий исполнитель вправе:
— предупредить заказчика о повышенных рисках разрушения структуры изделия в процессе аквачистки (стирки);
— принять изделие в работу только при условии письменного согласия заказчика с возможными рисками (полученного через социальные сети, мессенджеры или электронную почту) либо устного согласия по телефону, подтверждённого записью телефонного разговора;
— отказаться от оказания услуг, если состояние изделия не позволяет выполнить аквачистку (стирку) без неустранимого ущерба.

6.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время до момента фактического окончания оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если заказчик заявляет отказ после вывоза изделия и его транспортировки в цех исполнителя, ФПР исполнителя составляют фиксированную стоимость фактически оказанных логистических и технологических услуг (приёмка, маркировка, обмер, сквозная видеофиксация, транспортировка изделия в цех и обратно заказчику). Данные расходы рассчитываются на основании калькуляции затрат исполнителя и подлежат оплате заказчиком до момента возврата изделия.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Исполнитель не гарантирует полного удаления всех видов загрязнений, запахов, пятен, следов химических веществ, красителей, биологических загрязнений и иных въевшихся дефектов изделия. Результат аквачистки (стирки) зависит от вида, состава и степени проникновения загрязнений, а также от материала и состояния изделия.

7.3. В случае утраты или повреждения изделия по вине исполнителя в процессе оказания услуг, исполнитель несёт ответственность в соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
— при утрате изделия — обязан в течение 3 дней заменить его однородным изделием аналогичного качества либо возместить заказчику двукратную стоимость утраченного изделия, а также понесённые убытки;
— при повреждении изделия — обязан безвозмездно устранить повреждения либо возместить расходы заказчика на их устранение.

Рыночная стоимость изделия определяется на основании документально подтверждённых данных (чека, оценки) либо по соглашению сторон. Степень естественного износа изделия, зафиксированная при приёмке (п. 4.3), учитывается при определении его рыночной стоимости.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за следующие изменения изделия, возникшие в результате оказания услуг:
— потерю первоначального цвета (выцветание), если оно обусловлено качеством красителей, использованных при производстве изделия;
— усадку изделия в пределах допустимых норм для соответствующего вида изделий;
— разрушение основы изделия, если оно было ветхим, заказчик был предупреждён о рисках в порядке п. 6.3 настоящей оферты, дал согласие на оказание услуг без гарантии результата и принял все риски повреждения на себя;
— проявление скрытых эксплуатационных, производственных и конструктивных дефектов изделия (включая некачественный клеевой состав основы, скрытый грибок, дефекты фабричной окраски), которые не могли быть обнаружены при надлежащем первичном визуальном осмотре изделия на производстве, либо о которых заказчик был надлежащим образом уведомлён в порядке пунктов 4.3 и 6.3 настоящей оферты и дал согласие на продолжение работ;
— неполное удаление загрязнений, указанных в п. 7.2 настоящей оферты;
— проявление дефектов, существовавших до передачи изделия исполнителю.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст. 401 ГК РФ.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

8.2. Претензии заказчика принимаются исполнителем любым из способов, указанных в п. 3.1 настоящей оферты. Сроки рассмотрения претензий и удовлетворения отдельных требований заказчика (потребителя) устанавливаются в соответствии с законодательством РФ (Законом РФ «О защите прав потребителей»).

8.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя заказ любым из способов, указанных в п. 3.1, заказчик даёт своё явное согласие на обработку исполнителем его персональных данных в объёме и порядке, установленном Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://стиркахвоя.рф/privacy/. Согласие предоставляется в момент оформления заказа и является необходимым условием для его принятия и оказания услуг.

9.2. Исполнитель внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 77-25-523038.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте исполнителя и действует до её отзыва или изменения исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

10.3. К отношениям сторон по настоящему договору применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Петухов Роман Александрович

• ИНН: 503703222052
• ОГРНИП: 323508100258482
• Адрес: 142281, Московская область, г. Протвино, ул. Гагарина, д. 8, кв./офис 66
• Телефон: +7 (925) 605-33-32
• Электронная почта: serphvoya@yandex.ru
• Сайт: https://стиркахвоя.рф

Дата публикации редакции: 20 мая 2026 года