Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 20 мая 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт стиркахвоя.рф (далее — «Сайт») может получить о посетителе Сайта (далее — «Пользователь») в процессе использования им Сайта, его сервисов, программ и продуктов.
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Петухов Роман Александрович
ИНН: 503703222052
ОГРНИП: 323508100258482
Регион деятельности: Московская область
Email: serphvoya@yandex.ru
Телефон: 8 (925) 605-33-32
2. Какие данные мы собираем и с какой целью
Оператор собирает только те данные, которые необходимы для оказания услуг стирки и химчистки ковров с доставкой.
| Данные | Цель сбора | Основание |
|---|---|---|
| Имя | Обращение к Пользователю при звонке или переписке | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Номер телефона | Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования даты вывоза и доставки | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Адрес (вывоза и доставки) | Организация вывоза изделия и его возврата после оказания услуг; передаётся курьеру для выполнения доставки | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ); исполнение договора об оказании услуг, заключённого с субъектом персональных данных (ст. 6 ч. 1 152-ФЗ) |
| Текст сообщения / комментарий | Уточнение деталей услуги (тип ковра, адрес, пожелания) | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| IP-адрес, данные браузера, файлы cookie | Обеспечение работы Сайта, защита от спама, аналитика | Законные интересы оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) |
| Данные о поведении на Сайте (Яндекс.Метрика, WebVisor) | Анализ работы Сайта, улучшение пользовательского опыта | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
| Фото- и видеоизображения изделий (включая случайное попадание в кадр субъектов ПД) | Фиксация состояния изделия при приёмке и выдаче, автоматический обмер (OpenCV), контроль качества, разрешение споров | Законные интересы оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) |
Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовое происхождение, политические взгляды, состояние здоровья и т.п.). Обработка фото- и видеоматериалов осуществляется исключительно для фиксации состояния имущества и не используется для установления личности (идентификации) человека.
3. Файлы cookie и счётчики аналитики
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookies используются для обеспечения корректной работы форм обратной связи, запоминания предпочтений Пользователя и сбора статистики посещений.
Яндекс.Метрика. На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (номер счётчика: 97201221), включая функцию WebVisor — инструмент записи действий Пользователя на странице (движений мыши, кликов, прокрутки). Данные передаются и обрабатываются на серверах ООО «Яндекс» в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса. Данные хранятся на территории Российской Федерации.
Пользователь вправе отказаться от передачи данных в Яндекс.Метрику, установив браузерное дополнение для отключения Яндекс.Метрики или настроив параметры файлов cookie в браузере.
Оператор не несёт ответственности за показ рекламных материалов лицам, использующим общее устройство, браузер или учётную запись совместно с субъектом персональных данных. При использовании общих устройств пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих данных и при необходимости очищает файлы cookie в настройках браузера.
4. Как мы храним и защищаем данные
Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг рег.ру), что соответствует требованиям статьи 18.1 Федерального закона № 242-ФЗ о локализации персональных данных граждан РФ.
Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, в том числе: использование защищённого соединения HTTPS, ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам, регулярное создание резервных копий базы данных.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением: передачи данных сервису Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) для целей аналитики посещаемости; передачи адреса и контактных данных курьерской службе исполнителя (включая штатный персонал и привлечённых курьеров-подрядчиков), связанных с оператором обязательствами по соблюдению конфиденциальности персональных данных, для организации вывоза и доставки изделий; передачи данных в систему управления взаимоотношениями с клиентами EnvyCRM (ООО «Энвибокс», ИНН 5836683285, г. Пенза, серверы расположены на территории РФ) для ведения клиентской базы и учёта заказов; а также предоставления данных по обоснованному требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Передача данных в иностранные государства не осуществляется.
6. Срок хранения данных
Персональные данные, полученные через формы обратной связи, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента получения последнего заказа от Пользователя, либо до момента отзыва им согласия на обработку персональных данных.
7. Права Пользователя
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь вправе:
- получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
- уточнить, исправить или удалить свои персональные данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) в случае нарушения своих прав.
Для реализации своих прав обратитесь к Оператору: email serphvoya@yandex.ru, телефон 8 (925) 605-33-32. Оператор рассмотрит обращение в течение 10 рабочих дней.
8. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие, направив заявление по email: serphvoya@yandex.ru или по телефону 8 (925) 605-33-32. После получения отзыва Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в срок не более 10 рабочих дней.
9. Рассылка рекламных и информационных сообщений
С отдельного согласия Пользователя Оператор вправе направлять ему рекламные и информационные сообщения через следующие каналы связи: SMS-сообщения, телефонные звонки, мессенджер MAX, социальная сеть ВКонтакте.
Цель рассылки — информирование о текущих акциях и скидках на услуги стирки ковров, а также уведомление о возможности забрать ковёр на стирку при работе в районе проживания Пользователя.
Для этой цели обрабатываются следующие данные: имя, номер телефона.
Согласие на получение рассылки оформляется отдельной галочкой в форме заказа и соответствует требованиям ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие на получение рассылки является добровольным и отдельным от согласия на обработку ПД в целях оказания услуг. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив соответствующее сообщение по телефону 8 (925) 605-33-32 или email serphvoya@yandex.ru.
10. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При изменении в заголовке страницы будет указана дата последнего обновления. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
11. Применимое законодательство
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (в действующей редакции), Федеральным законом № 242-ФЗ от 21.07.2014 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» (в действующей редакции), Приказом Роскомнадзора № 178 от 05.09.2013, а также Федеральным законом № 38-ФЗ от 13.03.2006 «О рекламе» (в действующей редакции) в части получения согласия на направление рекламных сообщений.
ИП Петухов Роман Александрович · ИНН 503703222052 · ОГРНИП 323508100258482 · Московская область · serphvoya@yandex.ru · 8 (925) 605-33-32